¿Cómo solucionar los problemas de "Tasa de coincidencia de catálogo" en Meta?

Entienda el problema

Una baja tasa de coincidencia de catálogo o una discrepancia en el ID de producto en el Administrador de eventos de Meta o el Administrador de comercio significa que Meta no puede vincular sus eventos de conversión (Ver contenido, Agregar al carrito, Compra) con los productos correctos en su catálogo.

Esto sucede cuando los ID de contenido enviados por wetracked.io no coinciden con los ID de contenido de su catálogo de productos de Meta.

Para solucionarlo, debe:

1. Verificar qué formato de ID de contenido utiliza su catálogo de Meta.
2. Actualizar su plantilla de ID de contenido en el panel de control de wetracked.io para que coincida exactamente con ese formato.

2. Verifica cómo se sincronizan tus ID de contenido

Catálogo sincronizado a través de Facebook o Instagram

Si tu catálogo se sincroniza a través de Facebook o Instagram, no es necesario realizar ningún cambio.

En esta configuración, Meta espera el ID de variante, que wetracked.io ya envía por defecto.

Catálogo sincronizado a través de otras fuentes

Si tu catálogo proviene de otra fuente, identifica cómo se sincronizan los ID de contenido (ID de producto, ID de variante o SKU de variante).

Puedes hacerlo a través de Commerce Manager:

1. Ve a Commerce Manager → Catálogo → Productos.
2. Abre cualquier producto.
3. Verifica el campo ID de contenido. Esto muestra el formato exacto que espera Meta.

3. Actualiza la plantilla de Content ID en wetracked.io

1. Inicia sesión en wetracked.io.
2. Abre tu tienda.
3. Desplázate hacia abajo hasta Meta Anuncios.
4. Haz clic en el icono de edición (lápiz).

En la sección Plantilla de ID de contenido, configure el formato para que coincida con el de su Meta Catálogo.

• Por defecto, wetracked.io utiliza el ID de variante.
• Si su catálogo utiliza el ID de variante, no es necesario realizar ninguna acción.
• Si su catálogo utiliza el ID de producto u otro formato, actualice la plantilla para que coincida.

4. Ejemplo: Si utiliza el ID de producto

Si su metacatalogo utiliza el ID de producto como ID de contenido, configure la plantilla de ID de contenido en wetracked.io para que utilice el ID de producto, como se muestra a continuación.

5. Guarda los cambios

Haz clic en Guardar después de actualizar la plantilla.

• A partir de ahora, wetracked.io enviará los ID de contenido correctos para todos los eventos futuros.
• No es necesario volver a conectar los metadatos.
• El cambio se aplica de inmediato.

6. Verifica la corrección en Meta Ads

1. Ve a Administrador de Meta Commerce → Catálogo → Eventos.
2. Si los ID de contenido coinciden correctamente, la advertencia sobre la tasa de coincidencia del catálogo desaparecerá en unos días.

¿Necesitas ayuda?

Si necesitas ayuda para ajustar la plantilla de ID de contenido en tu panel de control de wetracked.io, el soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Actualizado el: 18/03/2026