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# Comment résoudre le problème de « correspondance de l'ID d'article » dans Google Ads ou Merchant Center ?

| Ce guide explique comment corriger l'erreur « ID d'article non concordant » dans Google Ads ou Google Merchant Center.


## 1. Comprendre le problème

Cette erreur signifie que Google ne parvient pas à associer vos conversions aux produits correspondants.
Google cannot link your conversions to the correct products.
Cela se produit lorsque les ID d'article envoyés par wetracked.io ne correspondent pas à ceux de votre flux Google Merchant Center.

Pour résoudre ce problème :

1. Identifiez l'ID d'article utilisé par votre Merchant Center.
2. Mettez à jour le modèle d'ID d'article dans votre tableau de bord wetracked.io pour qu'il corresponde à ce format.


## 2. Trouver l'ID de produit correct

### Option A : Utiliser Google Merchant Center

1. Connectez-vous à Google Merchant Center.
2. Accédez à Produits → Tous les produits.
3. Cliquez sur un produit actif.
4. Repérez le champ « ID de produit ». Il s'agit de la valeur exacte attendue par Google.

![Merchant Center Product Example](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/1/6/6/a1668bda1c6d3000/template-ss6_76xagr.png)



### Option B : Utiliser Google Ads (si vous n’avez pas accès à Merchant Center)

1. Ouvrez Google Ads.
2. Accédez à Campagnes → Produits.
3. Cliquez sur un produit pour afficher ses détails.
4. Notez la valeur de l’ID de l’article.

![Google Ads Products](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/1/6/6/a1668bda1c6d3000/template-ss5_cvyysr.png)

![Product Details Example](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/1/6/6/a1668bda1c6d3000/template-ss4_5nbl84.png)



## 3. Mettez à jour le modèle d'identifiant d'article sur wetracked.io

1. Connectez-vous à wetracked.io.
2. Ouvrez votre boutique.
3. Faites défiler vers le bas jusqu'à Google Ads.
4. Cliquez sur l'icône de modification (crayon)

![Edit Store Settings](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/1/6/6/a1668bda1c6d3000/template-ss1_1g9rfgx.png)

Dans la section « Modèle d'ID d'article », configurez le format pour qu'il corresponde à celui de votre compte Google Merchant Center.

* Par défaut, wetracked.io utilise l'ID de variante.
* Si votre Merchant Center utilise également les ID de variante, aucune modification n'est nécessaire.
* S'il utilise un format différent (par exemple, l'ID de produit), mettez à jour le modèle en conséquence.

![Item ID Template Example](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/1/6/6/a1668bda1c6d3000/template-ss2_1brid76.png)

### Exemple uniquement : Si vous utilisez l’ID produit

Si votre Merchant Center utilise l’ID produit, configurez le modèle d’ID d’article pour utiliser l’ID produit comme indiqué ci-dessous.


![Product ID Template Example](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/1/6/6/a1668bda1c6d3000/template-ss3_wyal6j.png)



## 4. Enregistrez vos modifications

Cliquez sur Enregistrer après avoir mis à jour le modèle.

* Désormais, wetracked.io enverra les identifiants d'article corrects pour toutes les conversions futures.
* Vous n'avez pas besoin de reconnecter Google Ads.
* La modification est effective immédiatement.


## 5. Vérifiez la correction dans Google Ads

1. Accédez à Google Ads → Outils → Conversions → Achats → Diagnostics.
2. Si la configuration est correcte, l'avertissement « ID d'article non reconnu » disparaîtra sous 24 à 48 heures.





![Diagnostics Example](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/1/6/6/a1668bda1c6d3000/template-ss7_gunyju.png)



## Besoin d'aide ?

Si vous avez besoin d'aide pour modifier le modèle d'identifiant d'article dans votre tableau de bord wetracked.io, une assistance est disponible 24 h/24 et 7 j/7.